Солид 55 ООД

Бях навикана, обиждана, назидавана, категоризирана като... от служител на фирмата, чийто изказ бе силно диалектен и трудно разбираем. И това ми се случи, защото отказах тяхна оферта.Никога повече не бих и помислила да ползвам услугите им, колкото и да са добри и български вратите им.

Резюме:Вратите са хубави, както и монтажът ми изглежда окей (заварено положение). Когато обаче ви се наложи да използвате сервиза след това си пригответе повече време за изчакване, нерви, комуникация с некомпетентни служители, както и завишени цени части/труд ако успеете да стигнете до сервиз изобщо.Повече детайли:Счупена панта на интериорна врата за баня (висок клас врата). Опитах да намеря подобна панта, но като размер не намерих никъде и затова потърсих стария собственик на апартамента в който живея за да разбера на коя фирма са вратите – солид. Звъннах на посочения телефон в интернет – без успех. Отидох в техния офис/шоурум и обясних проблема на две дами, както им показах и снимки на вратата/пантите/проблема. Дамите ми казаха, че имат налични такива панти и че най-ранният час за посещение от тях е след 1 седмица. Бях демонтирал вратата на банята, тъй като не можеше да стои на една панта и се наложи с новородено бебе (което го къпем в банята) да останем без врата на баня за една седмица. Обявена цена за смяна на панти на интериорна врата е 182лв. с която бях съгласен с мисълта, че ще я напаснат по-добре от мен и ще имам евентуална гаранция. Тръгнах от офиса, но се върнах след 5 минути за да подчертая още веднъж, че част от счупената панта е останала в крилото/вратата и помолих служителката да го отбележи като детайл в заявката ми за да могат техните техници да дойдат подготвени („Да, да, всичко ще опиша и отбележа“).След една седмица ми звъннаха от офиса с молба да изпратя снимки на сервиза, за да погледнат как са нещата. От сервиза ми казват следното:- Здравейте, това са снимки на вратата за смяна на панти. Има част от пантата в самата врата, което трябва да бъде извадено (снимката с дупката на крилото) - като развих долната панта не беше натегната силно и се разви лесно, така че и това парче предполагам ще излезе лесно с правилните инструменти.- Няма да стане с посещението утре. Цялото крило трябва да се закара в производството. Взима се сутрин и следобед се връща. Има скъсана планка вътре във вратата ,и обкантващия профил трябва да се смени. Ще Ви кажа допълнително кога може да се случи това, защото тук зависим от колегите в производството.- А цената променя ли се за тази процедура?- Да, но допълнително ще Ви кажа в края на седмицата, тъй като мениджъра в момента е в отпуск. /денят е понеделник/Тоест след една седмица чакане и „описване на всички детайли“ в заявката ми казват, че трябва да изчакам още една седмица без врата на банята, защото цялата врата трябва да се разглоби и да се монтира нов кант за да се извади счупеното парче. Даже не успях да стигна да нова оферта, защото за мен две седмици без врата на баня за две най-обикновени панти е меко казано несериозно. Само мога да гадая и спекулирам каква би била цената, след като завиване на две панти на ръка струват 182лв.Анулирах заявката за сервиз и отново отидох в офиса да закупя двете панти, които да опитам да монтирам сам. Цената на две панти (тази от снимката) е 100 лв.Парчето излезе точно за 10 минути, тъй като пантите не се стягат на максимум, а само колкото е нужно. Това става на ръка и развъртането на отчупено парче стана изключително лесно. Навих двете панти на ръка в касата и в крилото и всичко пасна без никакви настройки или преправяния. Смяната на двете панти отне не повече от 30 минути.За мен все още остава недопустимо човек да чака 2 седмици за да разбере кога евентуално могат да дойдат техници за да сменят две най-обикновени панти предвид цената на услугата. Дано не ми се налага да използвам услугите им за входната врата..Жалко за хубавите продукти които са разработили от фирмата!

Наскоро се преместих и апартаментът ми е с врата на Solid 55. Изключително съм доволна от качеството. Винаги като им звънна за какъвто и да е въпрос, ми се отговаря мило и приветливо. Препоръчвам!

Изклчително съм доволен от изработката и монтажа на входната ми врата. Много големи професионалисти. Изключително точни в времето както и със взимането на мерки така и с времето на пристигането за монтажа. Монтажа беше извършен перфектно и чисто, почти без нужда от замазване (вижда се на снимките). Бих ги препоръчал, много съм доволен.

Под всякъква критика. Вратата ни бе монторана с крива, с разминаване между касата и самата нея! Сервиза първо, че не отговарят, второ, че след заявка, след 3 седмици няма отговор. Не се заключва добре, уплатнението се оказа голямо, без тряскане, няма затваряне! Голяма сума, за нищожно качество и никакво обслужване!

Solid 55 (Солид 55) произвеждат висококачествени врати. Технологията им е силна и финалният продукт е задоволителен и от среден към висок клас. За съжаление не мога да кажа същото за процесът по поръчка и последващо обслужване.Процесът по поръчка е фрагментиран. От един търговец се минава на друг, защото първия вече не вдига телефона и не отговаря на имейли. От момента, в който подпишете договор и преведете капаро, се изпада в лимбо, което се прекъсва само за да се уговори монтаж. След това довиждане" за всякакви въпроси

Изключително съм доволен от Солид. Обслужване, качество на вратата, монтаж - всичко беше на страхотно ниво. Особено се впечатлих при монтажа колко спретнато и чисто оставиха след себе си. Препоръчвам!

Здравейте, бях се спряла на вашите врати и много ми се искаше да поръчам от Вас, но за съжаление след всички изчетени негативни отзиви за спазването на срокове и най-вече за монтажа се отказах.Освен това не видях никаква обратна връзка на коментарите написани и тук в google, има недоволни клиенти и никой не си е направил труда да им отговори. Освен това срокът е почти 4месеци, което е адски дълго време.Може би няма да е лошо управителя или собственика на фирмата да обърне внимание на работещия персонал, за да няма хора като мен, които са се отказали и са останали с лошо впечатление преди да са си купили врата!

Макар вратата от Солид да е прекрасна, далеч не мога да кажа същото за последвалото от тях обслужване. Още с инсталирането започнахме с проблем със свързване с приложението. Все пак то е това, което уж ги отличава, а ние не можехме да го ползваме. Последвалите проблеми и въпроси влачим вече над месец, като за момента получаваме само обещания за обаждане, но не и обаждане. А когато ние се свържем за 2ри-5ти-10ти път винаги супер незаинтересовано ни обясняват, че няма хронология на обажданията и няма как да проследят кои сме и какъв ни е проблема.

Към днешна дата, не бих препоръчал фирмата на никой познат. Историята накратко.Отиваме в шоурум, харесваме си врата и съответно казваме на продавач консултанта - че искаме 5бр. от тази врата с фрезовката, която е в шоурума. Всичко точно.Изпращат човек да вземе размери, идва супер готино момче. Всичко е точно. Звънят преди да пратят оферта - потвърждаваме всичко още веднъж. Няма проблеми.Изпращат ни оферта за врати, дръжки, монтаж и т.н. На офертата, същата врата, със същата фрезовка. Потвърждаваме и плащаме.Идват да монтират - вратите са произведени с друга фрезовка. И се почва едно увъртане - ама то не сте подписали договор (нямало го черно на бяло). Ама то никъде не е описана фрезовката, че я искате. Сериозно? Даваме ви повече от 7000 лв. за 6 врати и вие ми заявявате, че вината е наша, че 1. Нямаме подписан договор и 2. не сте разбрали след 3 разговора и мейли какво точно искаме?И сега ни искат една трета от сумата на вратите за да отстранят проблема. Няма да стане.Тази оценка може да се промени само и единствено ако си свършат работата за която сме им платили.