A1

Няма толкова не на място управител като онзи там.

В Несебъре 04.04.2022 консультант Надежда предложила мне как беженцу из Украины заключить договор домашнего интернета на два года с правом расторжения в любой момент на выгодных условиях. Мне нужно было заплатить 140 левов: 40 лев за аренду wi-fi роутера, 100 лев - депозит, с которого будет списываться ежемесячно по 11 левов в месяц за интернет в размере 300 ГБ/месяц. Консультантом было сказано, что если мне нужно будет уезжать например в Украину назад через 3-4 месяца, я могу прийти в любой офис А1, вернуть роутер и мне вернут 40 левов (если он в надлежащем состоянии), а 100 лев на депозите возвращены не будут. Когда же я 30 августа должна была уезжать в Румынию и в Русе обратилась в офис А1 для расторжения договора и возврата роутера, мне озвучили, что я должна ещё заплатить 170 левов штрафа за расторжение договора. Было сказано, что это их стандартное правило при всех расторжениях. Но мне не было озвучено этого, иначе бы я не заключила договор. После звонка в службу поддержки, мне было обещано найти какое-то компромиссное решение, и что мне перезвонят. По сей день жду звонка (сегодня 12.09.22). Короче говоря, консультанты обманывают, чтобы заключить договор и получить деньги, а потом полностью игнорируют клиента и его проблемы. И даже то, что мы не болгары, а беженцы из Украины, никак не повлияло на компанию.

Два пъти ме принуждават да плащам вече платени такси за по три месеца????Изключително неквалифициран персонал !!!!!

Не знам дали са неквалифицирани или умишлено те мотаят и лъжат... Препращат те към офиса на Виваком за нещо, което те трябва да свършат (в случая трябваше да дадат заявление за отказ от пренос на номер). После казват, че служителите в офиса на Виваком Кауфланд са новобранци и некомпетентни, препоръчват да отидем в офиса на Виваком на централна поща. В крайна сметка в офис на А1 на ул. Петко Д. Петков" колегите им направиха за отрицателно време това