Вис Виталис - Бебешки и детски магазин

НЕ препоръчвам този магазин!!!!!! Пълни шмекерджии!!!!!! Поръчах шезлонг, както и някои други неща за бебчето. Обадиха ми се и ми потвърдиха, че всичко е налично. Окей. Пристига ми пратката, има опция преглед, отварям и шезлонг няма, а ми е включен в дължимата сума. Звънях на два номера около 10-ина пъти, за да се уточним, като на единия се включваше втора линия, никой не ми върна обаждане и никой не ми вдигна. Ако бях платила онлайн, щях да изгоря с не малка сума. На имейлите също не връщат отговор.

Преди 11 дена направих онлайн поръчка, която платих предварително и още не е пристигнала. След многократни обаждания на към единствения номер дадед на уебсайта, +359 879 886 698 така и не ми вдигнаха. Затова реших да посетя физическия магазин на Симеоновско шосе, където след разговор с управителката ми беше изрично казано, че те нямат нищо общо с онлайн магазина и не е техен проблем, че моята пратка не пристига. Попитах дали все пак може да ми даде друг номер за да се свържа с отдела за обслужване на клиенти, но тя отново ми каза че не може да съдейства и да звъня по-настоятелно на номера, който имам.Не искам да изпадам в подробности, но отношението на служителите в този конкретен магазин е възмущаващо. Преди да направя въпросната онлайн поръчка, посетих магазина, защото исках да закупя проходилка на дъщеря ми. Бях харесал конкретен модел и цвят, който сам трябваше да търся из купа от кашони на втория етаж на магазина. След неуспешен опит, служителят, който ме посъветва да потърся сам" дойде и с ръце на кръста каза защо просто не взема синята проходилка за дъщеря ми

Магазинът е достатъчно голям, с много богат асортимент и перфектно подреден (което много ми хареса). Обслужването и атмосферата бяха на супер ниво! Още от началото получих съдействие, което значително ме улесни в избора и намирането на продуктите. Като цяло персоналът, работещ там, е отзивчив, усмихнат и предразполгащ.Препоръчвам!!!

Най-отвратителното и грубо обслужване, което съм виждала! Скандално отношение към клиентите, особено от служителките на касата. Никога не бих посетила този магазин отново и съветвам хората да не пазаруват там. Няма как да дам по-малко от една звезда. Жалко е, че въпреките многото негативни коментари относно служителите, управителят или собственикът не е взел адекватни мерки.

Изключително сме благодарни на Любен Божанов за компетентността, отношението и на начина на презентиране на бебешка количка Сайбекс. Рядко се среща такъв отзивчив и компетентен продавач-консултант. Адмирации!

Днес посетихме магазина и останахме изключително доволни от обслужването на единия продавач-консултант (Александър). Даде ни страшно много полезна и изчерпателна информация за бебешките колички, която шяхме да търсим с дни. Благодарим отново!

Плюсът е, че има доста неща, които можеш да вземеш от едно място и до там! Днес, при посещение на магазина, бях супер възмутена от отношението на този доставчик! Бяха спряли доста близо до нас, а бяхме две майки и две деца, при въпрос от наша страна дали скоро ще разтоварят, човекът беше така добър" да ни обясни с колко маневри и как да излезем от паркинга (пак казвам с две деца

Изключително съм недоволна от обслужването на онлайн магазина и обратната връзка. Недопустимо е толкова голям магазин да има такова отношение към клиентите си, вече изгубихте един, а повярвайте много други ще разберат за случилото се! На 1.05 направих поръчка на два артикула, обратна връзка не получих нето пратка, след което на 08.05 аз се свързах със съпорта, за да разбера защо нямам пратка. Обясни ми се че ще се провери случая и ще ми се върне обаждане, такова не получих. Вместо това статуса на пратката се промени на изпратен. Дотук добре, днес обаче получих известие от Спиди, че ме очаква пратка на бул. Симеоновско шосе? Аз такъв адрес не съм посочвала никъде съответно. Както и да е, звъннах за да откажа пратката и направих същото в имейла пратен ми от Спиди. Страшно съм недоволна както вече споменах и няма да е лошо да коригирате политиката си на обслужване!

Скандално и нелепо обслужване, както на място, така и по телефон, отвратително груб персонал, който се държи така, все едно ти прави услуга и ти плаща за това… Не си тровете нервите, цените са почти толкова неадекватни, колкото и преживящите чифтокопитни, които ми затвориха телефона, след като се опитах да уточня кои стоки от поръчката ми всъщност няма да пристигнат(все още нямам идея). Обслужването в хранителния магазин в родното на труженичките с. Говедарци е една идея по-адекватно. С такива работници бизнес не се прави, благодаря също, че крещяхте на бременната ми приятелка, защото не говори добър български.

Пред магазина коментирахме с мъжа ми колко пакета памперси да взема. Един от консултантите беше навън и пита “няма ли памперси във Фантастико”, тъй като видя, че носим торби от там, при което му отговорихме, че няма размер 0. Веднага изстреля следващия си тъп въпрос “седмаче ли е”? Доста неуважително? Ами ако е? Ами ако сме притеснени за това? На него ли да обясняваме защо купуваме памперси 0? Ситуация номер 2.. прекрасна сутрин, докато обикалям в магазина и пазарувам се разминавам с жената, която чисти и ме пита “точно от тук ли трябва да минеш?”, тъй като привидно беше измила. Дори няма да коментирам повече тази ситуация. Оставям 3 звезди заради богатия асортимент и добрите цени, които поддържате, както и за удобната локация, но наистина трябва да се поработи над персонала.