Ауто Италия ЕАД

Днес посетих Вашия сервиз за смяна на гуми (от летни на зимни) и останах изключително НЕдоволен. Предния ден се обадих и се опитах да си запазя час, но ми казахте че нямате такава практика, но ме посъветвахте да дойда на следващия ден в 9 сутринта. На следващия ден дойдох в 9 сутринта, отидох при приемчика, дадох му ключа на колата и започнах да чакам. Мина се час и нещо два и реших да попитам приемчика какво се случва с автомобила, защото на всички останали места на които съм ходил за смяна на гуми, както квартални майстори така и официални сервизи никъде процедурата не е отнемала повече от 1 час, и приемчика ме увери че автомобила е на подемника и се работи. Стана 12 часа на обед и реших да си тръгна, като уведомих приемчика за това нещо и го помолих като колата в готова да ми се обади по телефона. Към 13 часа реших да отида отново до сервиза без да са ми се обадили и видях, че колата ми е отвъна и е готова. Отидох в приемната и никой от двамата приемчика не беше на работното си място и трябваше да ги чакам 10 минути допълнително. След като единия дойде каза, че колата ми е готова и ми даде ключа... За мен е изключително недопустимо да чакам над 3 часа за смяна на гуми... Като препоръка мога да ви дам да го направите със записване на час и да уведомите клиента колко време ще отнеме процедурата и той вече да си прецени дали чака в приемната Ви или да ходи да си върши друга работа. Благодаря !!!

Здравейте,Бих искал да подам жалба по повод некоректно свършената работа по долупосочениите щети от оторизирания сервиз на Ауто ИталияНа 07.06.2021, автомобилът беше вкаран в сервиза на Ауто Италия за извършване на съответните ремонтни дейности, с обещан краен срок до 2 седмици.Поради неправилно боравене, бяха счупени щипки за захващане на таван, което забави дейността. На 25.06.2021получих автомобилът ми беше предаден неизмит, в окаяно състояние (включващо немонтиран, клатещ се заден стоп и мараня по прозорците, задните стопове и пластмасовите елементи). След като колата беше измита от моя страна, се забеляза, че цветът на пребоядисаните елементи се различава - колата е черна, а пребоядисаните части бяха явно тъмносини.На 28.06.2021, колата беше върната обратно в сервиза за рекламация. Въпреки обещанието проблемът да бъде отстранен в рамките на 1 седмица, получих своя автомобил обратно днес (13.07.2021). Автомобилът отново не беше предоставен в задоволителен вид и отново с цветова разлика в елементите. Според мениджъра на сервиза цитирам това е най-близкото което можем да направим” Отново автомобилът не беше измит на ниво

най-доброто обслужване където човек може да получи

След пуснати 2 заявки за тест-драйв, към този момент, 5 дни по-късно, все още никой не се е свързал с мен. Нямам обяснение защо няма обратна връзка към потенциални бъдещи клиенти.

Изключително недоволен съм. Имаме коли от почти всички представителства в София, но по лошо от това на Ауто Италия няма. Изключителен НЕПРОФЕСИОНАЛИЗЪМ!!!

Обслужването на клиенти е на ниво малък селски магазин. Телефон не се вдига, обаждания не се връщат, на рецепция редовно няма никой. За един и същ проблем ме мотаят две години, докато накрая не изтече гаранцията на колата.

Изключително съм разочарована, ако автомобила не беше лизингов, никога нямаше да се обърна към този сервиз. Отне две седмици да ми запишат час за преглед в сервиза. А след това още два месеца размотаване и оправдания, защо не могат да отремонтират автомобила.В крайна сметка на въпрос зададен от мен каква е причината за дефектирането отговора беше, не знаем за първи път попадаме на подобен проблем.Единственото за което мога да кажа, че беше ок беше човека с които комуникирах по телефона, беше вежлив и се извиняваше всеки път за поредното забавяне.

Бях доста неприятно изненадан, че нямат софтуеър за коли преди 2016-та....

Много професионално отношение, отделят необходимо внимание към клиента това в Авто салона.Сервиза на Фиат е много зле да не се налага да попадате там.Вече четвърти месец чакам да си взема колата, уви непрекъснато измислят какви ли не глупости, невежество, непрофесионално отношение, пълни аматьори.Как ги търпят и не са ги уволнили заедно с шефа.

Никакво внимание към клиентите и техните желания за избор на автомобил. Защо някой си мислят че си длъжен да си купиш от България нов автомобил или пък даже нов. С това отношение може и стар. Избора е по голям и добър. Не ти обръщат внимание в офиса им в Стара Загора, Не отговарят в офиса им в София. А сайта е смао регистрации без край за да разбереш нещо. Дори рекламна брошура. Ай мерси. Сега чакам да се обадят след като им писах в София. А Fiat Венци дори не ми отговори на мейла. Дали това са представителите на фиат или директно в Италия и Германия да пишем.