Паспортна служба

Всички служители са много учитиви и праят всичко възможно да улеснят гражданите. Впечатлена съм от професионализма им!

Организация, от която могат да се учат и най-добрите фирми! Една любезна дама ме посрещна на входа и ме насочи към съответния кабинет. Там вежливо ми отбелязаха с червено къде точно аз да попълвам, после отново ме насочиха за плащане (с карта) и снимка. За няма и 10 мин. бях приключила с подаването на документи.Поздравления за целия екип!

Липса на всякаква организация. Чакахме повече от два часа за подаване на документи

Материалната база е доста остаряла. Няма добри условия за изчакване на ред и попълване на документи.Липсва организация за чакащите и често се получават предреждания и недоразумения.Винаги има униформен на входа, който често помага с организацията и дава информация.В общия случай редът е следния:*Има две опашки-една за подаване на заявления и втора за получаване на готови документи.*Заставате на опашката за подаване на заявления и си изчаквате реда.*Влизате в някоя от стаите /8ма или 9та/*Представяте необходимите документи и ви дават заявление, което да попълните.*Излизате отвън и го попълвате.*Пак си изчаквате реда. Тук се получава нещо като трета опашка от тези, които са попълнили заявленията и ще влизат за втори път.*Влизате отново и подавате заявлението.*Плащате с карта на гишето, където подавате документите.*В случай, че искате да платите в брой, има банково гише. Трябва да платите там, преди да влезете да подадете заявлението.При получаване на готовите документи, нещата се получават доста по-бързо.Там опашката е една и се чака за стая 3.Заредете се с търпение и си носете химикал. :)

Неочаквано бързо и вежливо обслужване! Подаването на документи за преиздаване на ЛК и паспорт отне около половин час в понеделник сутринта. Пред мен имаше 3-4 човека. След като приключих нямаше опашка от хора изобщо.Сградата е вехта отвън и отвътре, но това не е нещо, зависещо от служителите вътре, които си свършат работата изключително адекватно, предвид мизерията, в която са принудени да работят.

Първоначално се бях подготвил за много нерви и разправии, но се оказа, че нещата стават сравнително бързо. Пуснах си книжката за преиздаване за около 20 минути. Препоръчвам го, в КАТ София, същата процедура ще отнеме цял ден. Обаче да знаете, че нямат експресна поръчка! Затова месец по-рано си я пуснете.

Отидох посред лято с колело. Нямаше за какво да го заключа, но понеже нямаше хора, полицая, който охраняваше, ми каза да го оставя отпред без да се притеснявам. Свърших работата за 10 минути максимум, много мили и любезни всички служители.

Дамите в паспортна служба посрещат с усмивка и са готови да помогнат. Аз съм очарован от разликата в обслужването между сега и както беше преди 10 години.Наистина се е превърнало в място където обслужването на граждани е за пример на другите институции!

Не съм виждала друга българска институция да е по-добре организирана. Безкрайните чакания, които помня от предишни години, са напълно изчезнали. Аз подновявах паспорт и лична карта тази година. Преди мен имаше голяма опашка, докато дезинфектираха. Нямам представа как успяха да приемат всички хора в рамките на половин час след това, но го направиха. Всички бяха много учтиви, но това, което ме впечатли страхотно, бяха скоростта и организирания процес. Аз ходих в 1-во РПУ в София. Други институции биха направили добре да се допитат то тях за ефикасен процес.

Много любезни бяха хората този път. Вярно, че не съм идвал от 10г, обаче полицайката отвън беше супер любезна и навигираше всички чакащи - къде как и кой с равен и приятелски тон, а вътре жените бяха усмихнати. Чудесно обслужване. Не мога да повярвам, че го казвам - но явно можело бг администрацията да са приятни и добри хора