Glovo България

Ако можех да дам -10, щях !Отменят ти поръчката, без дори да се опитат да те намерят!''Чакайте пред входа, куриерът ще дойде на адресЧакаш 20 минути и накрая статус ана поръчката е - ОТМЕНЕНА!демек

Искам да благодаря на екипа на Glovo България за бързия им отговор. Споделям, първо коментарът ми, че са удържали неправомерна такса в сметката ми не беше допуснат до публикация. Второ, от Google са ми написали, че моят коментар за неправомерната такса не е потвърден, но от Glovo България реагираха много бързо на оплакването ми. Получих имейл още в деня на оплакването ми, с който ми се извиняват за начислената неправомерна такса и ми я връщат. Тук не става въпрос за 2 лв., въпросът е принципен след като за тази такса са обявени условия, при които се събира.

Тия са чисто не нормални.... Куриерите са под всякаква критика как няма да идват поръчките в насипно състояние като карат като луди.... Направо са си чисти самоубийци.... Ами, ще ги лежи някой за свестни.....

Поръчахме си чрез Glovo от Pizza Lab, пиците дойдоха в почти насипно състояние. Или куриерът е нов и не знае как се носи пица, или е тъп, или нарочно се отнася така с поръчките на хората.

Много големи измамници не поръчвайте с Glovo защото ще бъдете измамени пишат че ще намалят от крайната цена 2.99лв ако поръчаш над 20 лв, е аз поръчах за над 20 лв но бях измамен.

Техен служител си позволи да открадне колелото на моя приятел и издевателства с униформата им за да краде колела. Още не съм чула нищо от тях след като регистрирах писмено жалба в тяхната система.Когато попълвах формата за оплакване бях се съгласила някой да се свърже с мен по телефон и не случайно го оставих в тяхната система. Вече втора седмица чакам…

Партньор съм на Глово и от както работим с тях - повече от 8 месеца , получаването на фактурите ни е абсолютна мъка. Всеки месец се звъни по 5-6 пъти с молба да ни изпратят фактурите за предходния месец. 26.06 е и още чакам фактурите за Май при все това ,че повече от 5 пъти съм звънял , водихме някаква безсмислена комуникация през мейла, в която любезно ни обясниха ,че проблема не е в тях. Абсолютни аматьори и оценката им от 1,2 звезди дори им е много. Всеки път едни и същи разговори. Не , не получаваме фактурите по мейл , нито в пощата нито в спам. Влизат в СПАМ , след 5 обаждания и цялата мъка докато накрая някой ги изпрати.

On June 27, 2023, I placed an order (reference SOLY6L8F9) with Glovo Bulgaria, expecting a smooth and efficient food delivery. To my dismay, the courier arrived with an incorrect order. Despite my prompt intervention, the courier seemed uncertain on the procedure to rectify such an error and promised to contact me subsequently. To expedite the process, I took it upon myself to reach out to the customer service team through the app's chat feature.While the representative responded promptly, their solution was less than satisfactory. They issued a refund coupon for me to place another order, informing me that they could not place an order on my behalf. However, the lack of an option for a direct refund, granting me the flexibility to utilize the funds as I see fit, was quite disappointing.Reluctantly, I utilized the coupon to reorder the same items. Amidst this, I was taken aback when I was informed that an unavoidable service fee of 0.15 BGN was imposed. Adding salt to the wound, the representative claimed there was no possibility of waiving this fee. As a result, I was essentially paying for an error on their part, which was an incredibly frustrating experience.When the second order finally arrived, it was in poor condition. Additionally, there were considerable complications in coordinating with the delivery personnel, despite my address being accurately listed on Google Maps and relatively easy to locate.Based on these series of unfortunate experiences, I find it impossible to recommend Glovo Bulgaria's services. The lack of effective problem-solving strategies and the imposition of charges due to their mistakes are issues that need urgent addressing. In its current state, the business model feels more like a pyramid, focused more on profiting than providing a reliable service to its customers.I add 1 star just because their app is very nice and user friendly but apart form that all the rest is really disappointing.

Пълен абсурд. Поръчах от супермаркет и след час очакване на доставката, ми изписа, че има проблеми с куриер и доставката е отменена. Персоналът по поддръжката е напълно неадекватен о неспособен да предложа решение. Никога повече.

Поредна поръчка беше объркана днес. Двама колеги останаха без обяд. А сега трябва да платим още една доставка. На всичко отгоре няма как да се свържеш с тях, само през чата в приложението, от което получаваш автоматичен отговор.