ТМ Ауто Toyota София Запад

Изключително съм доволен от обслужването и професионализма от страна на г-жа Елена Христова. От посрещането за тест драйв, до получаването на автомобила всичко беше на на супер високо ниво, всичко ми беше подробно обяснено и дори за миг не ме накара да се съмнявам в нещо от казаното. Благодарение на всеотдайната и работа и грижа за клиентите си, вече се радвам на един страхотен автомобил. Ако трябва да оценя работата и от 1 до 10, бих сложил оценка 15 :) Благодаря за всичко!

Елена Христова е жената, която направи така, че да се сбъдне една моя мечта по най-бързия начин за който не съм и предполагала :) Професионалист във всяко отношение. Нищо излишно в организацията. Изключително внимателна, коректна и мила.Всичко от което имате нужда като информация, можете да получите и те да Ви съдействат най-коретктно и ясно.Безкрайни благодарности на нея и колегите й от ТМ Ауто за това, че наистина работят в интерес на клиента.Продължавайте все така, с усмивка да посрещате нови и доволни клиенти! :)

След намесата на г-н Илов миналата седмица ремонтът наистина беше извършен в срок и перфектно. Разбирам ситуацията и съм благодарен за обратната връзка и коректното отношение.Изключително лоша комуникация. Преди повече от четири месеца записах ден за сервиз за щета - днес 08.06.2023. Изчаках търпеливо. Както и днес - повече от 40 мин. без никой да се появи в отделът ви за щети. Имаше двама приемчици, които се явиха с монтьори и бяха много заети - още 30 минути. Разбирам паузите за кафе и почивки, но нека да има някакъв смисъл, че съм закупил автомобил от вас.След това стана още по-зле - за предна броня, на която има драскотина около 5 сантиметра в долната част и една счупена щипка ми дадоха срок след две седмици - най-рано. След разговор с приемчика на автомобила ми беше казано, че сроковете са такива, при условие че по телефона ми казаха 5-пет работни дни и че аз не съм разбрал и изчезна някъде без дори да каже Айде

Давам им 3 звезди само и единствено заради механик на им Динко, който лично се зае и ми помогна на място в същия ден с привидно нещо лесно като източване на 10 литра бензин от колата ми, която нямаше да мога да кача на автовоз, ако това количество бензин не беше източено от резервоара. От гише Сервиз ме отрязаха с думите, ами ще чакате, колко, не се знае, и дали въобще ще може да стане до края на деня. Знам, че се появявам изневиделица и не съм в план графика на техниците за деня, но нали за това е сервиз на Тойота.... Сега са монопол в България, но ако има още няколко в бъдеще едва ли ще са така безразлични и лаконични в обслужването.

Много добро обслужване, изключително съм доволна. Господин Огнянов беше много любезен и ми помогна с всичко относно теста на батерията и щетите.

За съжаление оценката ми е негативна. Смяна на съединител на цена 1500+ лева, като става въпрос за автомобил в гаранция. 6 месеца и 5 хиляди километра по-късно, проблема е същия - просвирване при първа и задна скорост. Нямам идея къде да си поддържам и оправям колата, но се съмнявам, че ще е в ТМ Ауто.Редактирам оценката си, след среща с Петър Илов, подробно ми беше обяснено, че има проблем с някои от партидите и проблема е по-скоро в самото просвирване отколкото в работата на съединителя. Съответно колата не издаде никакъв странен шум при срещата ни и за мен проблема си остава, но съм доволен от отношението и отделеното време. Остава да се види дали проблема ще се прояви пак, докато сменения съединител е все още в гаранция и как ще премине замяната му ако се стигне до такава.

Изключително нагло и арогантно отношение от служителите от отдел употребявани автомобили.Искат сума колкото гарсониера в София за 6 годишна кола, а се държат по лошо от джамбазите в Дупница и Горубляне.От тези хора не бих си купил и пакетче дъвки.

Изключително доволен останах от Вашето обслужване за пореден път. Още преди два месеца когато идвах ми направи впечатление един харизматичен господин Алберто Огнянов. Днес отново останах доволен от начина, по който той се държи с клиентите си. През цялото време имах налична комуникация с него и ме информираше относно нововъзникнали или вече решени проблеми, което ми дава спокойствие, че наистина са поели автомобила ми сигурни хора. Определено приветливите хора са плюс за всяка една компания. Силно препоръчвам на новите клиенти да потърсят Алберто при първо посещение в Тойота-Запад, а за тези като мен, които няма да им е първи път в този сервиз на Тойота - знаят защо препоръчвам!

Може би единствените ,които могат да свършат работа БЪРЗО и КАЧЕСТВЕНО!Невероятно,но факт, че в България има сервиз на такова високо ниво на обслужване!

Два пъти ходя и няма да стъпя повече там. Тази фирма е типичната БГ селска бащиния. Не дават книга за оплаквания и се шегуват и смеят като казват, че има само книга за похвали... Като в БГ - няма и на кой да се оплачеш, а кервана си върви и хората си взимат заплатки докато гонят клиенти....