Фармхоппинг

Много приятен за пазаруване магазин с пресни и качествени продукти от български ферми - свежи и хрупкави сезонни зеленчуци и плодове, млечни продукти - сирена, кашкавал, моцарела, масло и кисели млека, хляб (с квас). В съседното помещение е магазинът за продукти от месо (от избрани производители).Много приятно обслужване от любезното продавачи!

Тотално разочарование, млечни продукти, доставени вече с изтекъл срок на годност. Помислих си, че просто съм карък, но явно си е практика. След 4 дни без отговор от тях само получавам нюзлетъра им.... Да не говорим за куриера - без маска и ръкавици, прикриваше си устата с долната част на тениската!!! Пълен цирк!

Ако сте от хората, които имат баби и дядовци с китни, обгрижвани и скипрени градини и познавате вкуса на истинските домашни продукти от отрудените им ръце, знаете колко вълшебен е вкусът на храната от земята.Ако нямате или пък родните места са на стотици километри, farmhopping и пъстрата селекция от разнообразни продукти, които предлагат, моментално ще ви телепортират в градината на баба и дядо.Екипът на farmhоpping на всичкото отгоре те кара да се чувстваш като у дома си, а личното отношение към всеки клиент определено спомага за усещането, че си сред истински приятели.

Отлично обслужване. Храната е главно екологична, но има и био. По-голямата част от стоката е хубава, но надценките (сравнени с цените на производителите) са големи. Като цяло, магазина е хубав - малък е, но зареден. Все пак има какво да се желае откъм асортимент и поддържане на наличност.

Започнах да поръчвам отскоро от Фармхоппинг, тъй като имам бебенце, което захранвам. Като качество продуктите са с много високо ниво, но като изпълнение от страна на Фармхопинг като дистрибутор, оставам все по-разочарована всеки път. Всеки път от поръчката ми не биват доставени 80% от нещата. Получавам известие вечерта преди деня за доставка и нямам никаква опция за отмяна на поръчката или замяна с друг продукт. Разбирам, че Фармхоппинг са посредник между крайния потребител и фермите, но комуникацията между тях и фермите явно куца. При положение, че поръчвам поне 5-6 дни преди деня за доставка, имате предостатъчно време да се свържете с фермите и да видите кои продукти са налични и да ни дадете избор дали искаме да получим само 1 от 10 поръчани неща. Направили сте някакъв времеви интервал за доставка, в който да изберем кога да получим поръчката и кога продуктите ще бъдат налични. Ние се съобразяваме с това и в крайна сметка отново не получаваме поръчката си на 100%. Крайно разочарована съм и едва ли скоро ще поръчам отново.

Като един от основателите на farmhopping, съм запален от самото начало за мисията на компанията - да свърже малките и семейни производители на чиста храна по възможно най-кратък път с крайни клиенти в градовете. Щастлив съм, че днес тази мисия се изпълнява успешно, а като редовен клиент на фермите, съм изключително доволен, че имам достъп до техните прекрасни продукти по удобен и лесен начин през farmhopping. Виждам отвътре колко усилия отнемa това и колко трудно е да се постигне, затова може би оценявам още по-високо труда и резултатa от усилията на всички, които работят за мисията на farmhopping!

Направих поръчка на 22.12.2022 с дата на доставка 28.12.2022. На 02.01.2023 все още нямам отговор от “страхотния” екип, защо поръчката не е доставена.През годините няколко пъти съм се сблъсквал с тоталната липса на професионализъм на фармхопинг. Това беше моят последен опит да подкрепям нефункциониращия им бизнес.

Любимият ми източник на храна и деликатеси. Вкусът на прекрасни, домашно произведени продукти не може да се сбърка с нищо друго. Радвам се, че постоянно се работи по подобряване на услугата и обогатяване на асортимента.Мечтая си един ден и аз да мога да предложа продукти в платформата, засега съм само заклет" потребител."

Оценката ми е ниска, не заради качеството на продуктите, а заради комуникацията и доставката свързани с поръчката ми. Направих заявка преди 5 дни и през цялото време живея с мисълта, че очаквам продуктите в ден, в който беше отбелязано в сайта,че ще бъдат налични. Но за съжаление очакванията ми се разминаваха с действителността. Половината от продуктите ги нямаше, никой за 5 дни не се свързва с мен по имейл, телефон, поща, гълъб за да каже,че няма наличност на 50% от поръчаните артикули. Естествено реакцията ми беше забелязана от доставчикът, който ми обясни, че не съм единствената,която има този проблем и така. Непрофесионално отношение, никаква обратна връзка, ако изобщо хората, които отговарят за сайта ги интересува!

Редактирано: изпратиха ми 2 опаковки мезета за 30-35 лв с изтекъл срок на годност, оставиха двете мезета за мен и изпратиха нови много по скъпи вече както трябва!