Gastronom.bg / Инфо Ритейл АД

Много съм доволна от услугите на онлайн магазина. Силно препоръчвам. Изключително коректни и точни, конкурентни цени, винаги качествени продукти и наистина богат асортимент, има абсолютно всичко. Получавам това, което съм поръчала, винаги свежи плодове и зеленчуци. Всичко е опаковано по категории в биоразградими торбички и запазено. Изненадана съм от точността, страхотното отношение и високото ниво на обслужване. Благодаря Ви!

Поръчката ми за днес трябваше да бъде доставена между 11 и 12 часа. В 12:30 получих обаждане, че ще има забавяне като времето беше определено на около час. В крайна сметка получих поръчката си с липсващи продукти след 14:30 (липсата беше отразена и в цената и попитах по телефона какво липсва, но не бях получила информация по имейл или в самия онлайн магазин и ако не бях обърнала внимание на сумата, нямаше да бъда и информирана), не ми беше предложено да добавя заместващи продукти, а след като разгледах по-подробно касовата бележка се оказа, че имам вписани продукти точно такива каквито съм поръчала, но са ми доставени други, подобни, но не същите. В крайна сметка от 13 продукта имаше 2 липсващи и за сега 1 различен, но 8 броя, не смея да проверявам цялата поръчка, защото е платена, а не знам какво ще открия още. След подобно несериозно отношение, моето пазаруване от gastronom.bg беше до тук!

Направих няколко чудесни поръчки, но след товаме изгубиха като клиент. Наложисе да чакам куриер до 22.30 ч., а хлябът, който беше сред поръчките беше мухлясъл. И към другите продукти имах забележки, но специално за хляба им писах, за да няма други клиенти като мен в бъдеще. На другия ден получих обаждане с извинение (Благодаря, за което), както и ваучер за 6лв. за следваща поръчка в знак на извинение. Дадох им още един шанс заради добрите намаления в сайта (нехранителни стоки), а те ме изненадаха с промяна в доставка от безплатна беше станала 4.90 лв, която се добавя по някое време в поръчката, ама за тези, които четат дребните букви.И така, основното им предимството на доставка до вратата всъщност губи своя смисъл...

Направих първа поръчка при Вас, много съм доволна от отношението и отстъпката. Всичко беше доставено на време, даже 5 минути по-рано. Благодаря

Любезни, коректни и точни при изпълняване на доставките!

При мен Вашата услуга беше греда още от първия път. Избрах слот от 9:00 до 10:00, защото само тогава имаше кой да приеме поръчката. В 10:00 звъннах на централа и помолих да се свържат с куриера, за да каже дали е в района и отговора беше, че няма да успее да дойде скоро.

Тотално зле! Бях доволна до последната поръчка, която направих в петък сутринта с доставка за 19-20 часа. в 18 и 55 получих смс, че поръчката пътува. Започна голямото чакане, без да се обадят, че закъсняват, без нищо, поръчката дойде в 23 часа!!! Не се шегувам. Няма телефон за връзка по това време, няма нищо. Написах мейл, който 3 дни по-късно още е без отговор. Няма обаждане, няма нищо. Салатата беше увяхнала, гроздето кисело. Провалиха ни вечерта да ги чакаме, без да знаем ще дойдат ли изобщо, а нямахе нищо. Ако поне се бяха обадили, щяхме да реагираме някак.

Няколко пъти пазарувах от този сайт тази година и бях доволен. Последният месец, обаче нещата тръгнаха на зле. Спряха да си спазват часовия диапазон за доставка. Уж налични продукти в сайта, после в поръчката липсват или заменени с други подобни, които не искам. За съжаление, нито ще препоръчам този сайт на някого, нито ще направя нова поръчка отново!

След направена поръчка, доставката не дойде. Нито получих обаждане, че куриерът няма да успее, нито имаше оставен телефон в смс-а, за да се свържа с него.

Това е склад на фирмата.