JOY Optics - Grand Mall Varna, ниво -2

Никакъв професионализъм, не може изобщо да се нарече оптика! Никакво отношение към клиента. Изобщо не си заслужава загубата на време и нерви, никога повече няма да прибегнем към техните ''услуги'', не бих ги препоръчала на никого!

Некомпетентен и негативен персонал!И нас успяха да излъжат.Цял месец чакахме за хелиоматик диоптрични стъкла и не ги получихме.Много проблеми имат в тая оптика .То не бяха лъжи, дефекти и бавене със стъклата.Не ходете,не се лъжете !Един съвет към милите дами там- първо си научете фирмите и не ги предлагайте, като не стават и не лъжете хората, които имат нужда от очила.И не бъдете толкова негативни!Понякога са доста наложителни очилата, а не за красота ако не сте разбрали все още!

Хора без желание за работа. Не познават стоката която продават. Не зачитат правата на клиента. Стане ли въпрос за подмяна на закупени от тях очила, става страшно. Просто не им се занимава. Искам да им върна очила за 66 лв. и да доплатя още 216лв. за по-скъпи очила, но просто не им се занимава. Препращат е от магазин в магазин и никой не се наема да ми помогне. Изгубих 4 часа и все още не са ми подменили очилата. НУЛА звезди от МЕН !!!

Много добра оптика. Постоянно има промоции, имам карта и за отстъпка и имат наличности за често срещаните диоптри. Персоналът е много любезен и отзивчив. За жалост последният път консултанта, който ми избираше рамки беше адски нацупен и даже се вкисна, когато не можах да си харесам рамки. Въпреки всичко за мен си остава предпочитаната оптика във Варна.

Бях там преди малко,съжалявм че отидох.И във двата магазина в гранд мола в Варна,бяха изключително нелюбезни,и се съмнявам че имат някаква компетенция относно работата си.И в двата магазина им обяснявам какъв проблем имам с очите,и получавам две абсолютно противоположни мнения.

Персоналът е нелюбезен, некомпетентен, предлага неподходящи за клиента очила, не дава компетентни отговори на въпроси. Поръчката на диоптрични очила се забави с 15 дни (работни). За забавянето не дадоха адекватно обяснение.

Две посещения при тях в по-ниския етаж в Гранд Мол. При първото посещение ми казаха, че щом ще нося своя собствена рамка по-добре да отида заедно с нея, за да ми излезне безплатен очния преглед. На второто посещение вече с рамката други техни колежки ме таксуваха 20лв., защото рамките не били от тях. Занесох им оригинални рамки на Tommy Hilfiger, закупени със сертификата си и от съвсем надежден магазин. Независимо това ме накараха да подпиша, че ако счупят рамката по време на поставянето на диоптричните стъкла, то няма да носят отговорност, защото не съм ги купил от тях. Това изобщо не изглежда професионално, както и легално. И със сигурност не е клиентски насочено. Не съм поръчал някакви нестандартни стъкла, но при все това най-краткия срок бе да си взема евентуално готовите очила в края на 4-ия работен ден. През целия си живот нося очила и винаги дилемата е била дали да ги взема утре, или след 30-60 минути. Никакъв професионализъм и почти нулево и дори аругантно отношение. Не препоръчвам да си хвърлите парите и загубите времето с тях. Мисля че 2 звезди са дори много.P.S. Получих си очилата на 4-я ден, както бе отбелязано на отрязъка, който бе в мен. Усещането когато ги нося вече няколко дни е все още странно и много наподобяващи, като че това не е моят диоптър.

Рекламата Ви за августовски намаления '2022 е подвеждаща потребителя. Пише 40 процента отстъпка за диоптрични стъкла. На 10.08.2022 посетих последователно оптика Джой и Гранд оптика в Гранд мол Варна с желанието да си закупя диоптрични стъкла Цайс с 40 процента отстъпка и да ми бъдат поставени на мои, вече закупени рамки. И в двата обекта ми отказаха с мотива, че 40 процента отстъпка важи само, ако закупя едновременно и рамките, и стъклата от тях. Не могат да ми дадат 40 процента отстъпка само за стъклата могат да предложат само отстъпка от 30 процента. Доста подвеждаща реклама, губене на време за мен и разочарование... По същия начин, престанах да съм клиент на оптики Леонардо, които ми даваха отстъпка по -малка от официално обявената в сайта ми, при последната ми покупка там, както им бях клиент над 15 години.

Ужасно обслужванеНикога не ходете тамАбсолютно некомпетентни.Лекар и консултанти

Абсолютно некадърна и неправилна изработка на очилата! Толкова месеци главоболие! Не ходете там в никакъв случай!