Диана

Цените са прекалено високи. Правят измислени отстъпки. Аз съм с карта на СБА, купих с “отстъпка” гуми, но се оказа че на други места са значително по-евтини. Гледат да ти пробутат гуми, които трудно ще ги продадат и после ако ти се наложи да смениш една, никога нямат налични и трябва да търсиш 2.Не се залъгвайте да купувате от Диана, има места където ще Ви предложат много по-добро съотношение между качество и цена.А и отношението с клиентите им е под всякаква критика.

Преди известно време ходих при тях - мислех си, че ми е пукната гумата. Първо си платих, вкарах колата в сервиза и застанах до нея. Дойде някакъв набрунден палячо (явно управител) и със строг глас ми каза Изчакай отвън - тук сме специалисти". "НАПРАВИХА МИ ГУМАТА" От тогава тя продължи да си издиша по малко както и преди. Днес реших да отида на друг сервиз за да ми я оправят наистина и какво да видя - ония "специалисти" ми огънали прага (явно с крика) и на всичкото отгоре на гумата и няма нищо

Реших да изкажа и моето мнение относно услугите, които ползвах на център за гуми Диана.На 7 май 2021 година закупих 4 броя нови летни гуми Kumho Cruegen HP 91 размер 255/50/20 . След монтирането на гумите започнаха проблемите.При дълъг път при и над скорост 100 км в час започнаха вибрации във волана и тресене в цялото купе.Няколко дни по-късно реших да посетя сервиз, при което още с вдигането на колата на подемник мйстора в сервиза каза, че гумите са криви.Разбира се го приех с насмешка, беше установено че има накладки за смяна и предполагаше че тресенето идва от спрачните дискове и също така може би задържане в спирачни апарати, които в последствие бяха сменени, а всички апарати рециклирани.Промяна нямаше, отидох в оторизиран сервиз тъй като вибрациите и тресенето в купето останаха. От сервиза ми казаха преди да започнем каквито и да е ремонти е хубаво да си смените гумите защото са криви.
Не можех да повярвам. Следователно поисках да установят другите проблеми да ги опишат и да започнем ремонт.Бяха подменени, главини, тампони, задни шенкели, колата мина и реглаж но вибрациите отново останаха със заключение от 3 сервиза, че автомобила е с криви гуми и най вече задните които тресат много лошо.Днес 14 ти юни посетих център за гуми Диана за да извърша рекламация при, което условията за такава са доста неприятни. Гумите от автомобила трябва да се свалят, да се пратят в София да се изпратят до производителя за да бъдат проверени. При въпрос какво следва да правя с автомобила ми през това време ми беше даден съвет или да си купя втора употреба или нови. 

На гумите ще им бъде направено инспекция дали това което аз казвам че са криви е вярно, след това в зависимост дали това е така, щяло да бъде измерено количеството изхабен материал от тях в периода от закупуване до подаването на рекламацията и да бъде направена оценка тоест можело сумата да бъде възтановена на 50% можело и на 90% в зависимост от дефекта и това колко съм изхабил от гумата. А можело и на 100% никога не се знаело.Задодох въпроса какво правя ако си взема сега отново същите гуми и проблема е същия, с последващ отговор “Разбираме Ви, гадно е но това е начина по, който работим и се изпълняват рекламациите”.Изключително съм разочарован от вашите услуги и слабият мениджмънт. При положение, че всичко това би могло да се опрости и следователно да имате много щастливи клиенти.Не мисля че бих ползвал услугите Ви за напред повече.

Изключително некоректно отношение! Плащаш предварително/защото според тях докато пристигне артикул може вече да е на друга цена, нищо,че е поръчан на конкретната/, лъжат те за срокове и после се крият като мишки по телефона и изтъкват безумни оправдания! Не си губете времето и нервите. Аз бях до тук! Има достатъчно други фирми!

Голям избор от гуми и добро монтиране

Добър сервиз, не най - бързото обслужване. Базата е нова, чиста. Скъпо, цена за смяна на 4 гуми, 15 цола - 44 лв.

Като постоянен и лоялен клиент на фирмата Диана"

Предупредих да внимават като стягат гайките, защото съм имал проблеми преди - джипа се кара в кал и може да има мръсотия по резбите. Усетиха, че едната гайка върви трудно, но ми казаха чак като хубаво я стегнаха докрай и я омазаха с гайковерта. Сега вместо да я мина с метчика и да забравя, трябва да свалям главина и да сменям шпилка. Монтажа на джантите ще ми излезе двоен.Далеч от такива гумаджийници - взимат парите и не им дреме дали ще се върнеш пак!

Беше първо посещение. И впоследствие след извършване на услугата си тръгнах с лошо впечатление.След монтажа на колелата , момента на притягане на колелата не беше извършен според изискванията.Беше използван динамометричен ключ настроен за завиването на болтове с по-голям диаметър на друг модел автомобил .Започнаха притягането в процес на което няколко пъти промениха настройките и не стигнаха до желания резултат (да се чуе обичайното кон тролно изпукване на ключа).Аматьорско изпълнение .Може би ще се наложи да сменям шпилките за закрепването на колелата.

Една от големите фирми в тази сфера. Подредено е.Персонала е вежлив. Получих бърза консултация и обслужване.Има възможност да видите конкретния модел гума на живо.Цената за монтаж се заплаща отделно.