Бест Уестърн Хотел Лозенец

Ужасно неподдържан хотел - общите пространства като стълби и килими не се чистят, боклука на се събира всеки ден, освен ако не се говори с рецепция, но пак всичко става след часове чакане, чаршафи и хавлии се сменят само при поискване - никой не се сеща иначе, а това да си почистят повърхности от прах или да се измият чашите на госта - забравете. Груб персонал по обслужване, говорещ с неуважение към госта - ако им се оплачите от условията, цитирам отговор на служител: Абе на вас какъв ви е проблема

Забронировали на букинге . По фото все хорошо , в реальности жуть , вонь . Брали Семейный люкс , невозможно зайти , мусор , вонь .Деньги не вернули , администраторы хамы и такие же зачуханные как и отель .Пришлось выехать сразу , с детьми не возможно было находиться в этом сраче .

Това е най лошия хотел в който съм отсядал. Хигиената и обстановкатае под всякаква критика.

Хотелът е стар и неподдържан, недобре почистена стая, паркинга е платен 20 лв. на вечер, но наоколо има места за паркиране, внимавайте, зелена зона е и се заплаща.В хотела има топла вода, има отопление, има телевизор, WIFI, закуската не е лоша, огромно легло - 2х2 метра, удобно и с чисти чаршафи. Друг плюс е локацията, наблизо има спирки на метро, трамвай, автобус. НДК е на 5 минути пеша... На кратко добър е за цената си!

Шегувате ли се? Няма такава мизерия в банята! Мухъл и плесен са само част от нещата които плуват по црлия под. Шумно и занемарено.

Местоположението е добро, персонала беше супер. Душ кабината в банята беше запушена, на закуската в 8:30 вече нямаше почти нищо останало.

Направихме резервация за инцидентно нощуване в началото на Август 2022 - 2 стаи за 5 членно семейство с малки деца. Бяхме таксувани веднага при регистрацията, но след като се качихме в стаите и видяхме лошите хигиенни условия ( мухъл в банята, непочистени съдове и стаи) до нощувка не се стигна! Поискахме контакт с мениджър относно възстановяване на платената от нас сума - такъв ни беше обещан за следващия ден! На следващия ден бяхме многократно лъгани, че мениджър не се е появил в хотела и бяхме информирани, че трябва да напишем писмено оплакване. Написахме, чакаме вече 3 седмици за отговор! При постоянни позвънявания от наша страна, постоянно се отклонява молбата ни за контакт с мениджър! Писмен отговор на цалбата ни още няма!Предвид състоянието на хотела и липсата на мениджър към Август 2022 явно се отнася за хотел “фантом”. Не се подлъгвайте да правите резервации там. Ще се обърнем към централата на Best Western, понеже не е възможно такъв мотел да фигурира под тяхното лого!

+ Отель расположен в центре Софии, приветливый персонал, удобные кровати, завтрак включён в стоимость.- В номерах нет москитных сеток, пыль протирают поверхносно. На постельном есть не большие пятна.