А1

Вчера бях в този магазин като преди това бях в друг за да видя къде ще се опитат да ме излъжат повече!Винаги,когато ми трябва мобилна услуга от мобилен оператор минавам през 2-3 магазина за да видя какво ще ми предложат.Опитах да работя за конкурентна компания и им знам всичките номера просто...Та значи,влезнах в магазина на А1,държа да отбележа,че съм техен клиент и редовен платец с молба да дръпна още два номера на моето име и съответно да закупя два апарата,но исках ниски тарифни планове за не повече от 15лв/месец.Служителят твърдо ми отказа и ми предложи нещо,което е далеч над бюджета ми като ме убеждаваше,че няма по-ниски планове и този е най-добрият!Да ама в предният магазин па А1 два часа по-рано ми предложиха план за 12лв/месец!А1 Не ме очудвате,защото аз наистина Ви знам номерата,но наистина не разбирам защо отблъсквате потенциални нови клиенти,които си плащат сметките редовно?!Ясно е,че не плащате на служителите си и сте ги сложили на таргети,а те завалийките за да си платят наема и сметките са готови на всичко,че даже и майките си ще продадат...Днес загубихте два нови клиента,вероятно за Вас не е краят на света,но е много жалко това дето го правите!

Много съм доволен от обслужването и качеството на услугите

Страхотно обслужване. Препоръчам.

Един от най-оборотните магазини, като изключим тези в МОЛ-те.Може са намалят цените.

Тази сутрин присъствах на изключително грозна ситуация в този магазин. Докато чаках на опашка, за да си платя на единственото гише с пос терминал в целия магазин, дочух викове от другия край на магазина. Жената, която работеше на гишето, с пълен глас викаше на една възрастна жена клиент по изключително обиден и вулгарен начин в продължение на повече от 15мин (докато чаках). Като казвам викаше, всички в магазина с някакъв стрес слушаха и гледаха към разиграващата се ситуация. Възрастната жената най-накрая реши да си ходи. Докато тя вървеше към изхода, едно от момчетата, които работят в магазина, започна на висок глас, от неговото гише, да я подканя да си ходи, като някакъв добитък с ААЙДЕ

Бързах и не можех да видя повечен от италианските , но взех и банани в ход.

Няма никакъв контакт с оператори при липса на телевизия и Интернет. Всички оператори са винаги много заети,ако в обшбще ги има.При липса на обслужване мога ли да сменя оператора в рамките на договора с а1?

Много внимателни, компетентни и бързи в обслужването са момичетата. Яница е топ! Кадър, който не е за изпускане. ;)

Изключително бавни, недостатъчно компетентни и изключително неучтиви служители! Държат се все едно работят за хиляди левове, а хората, които им правят заплатата, плащайки сметките си (често сметки за подписани с измама от страна на същите тези служители, договори) сякаш са далеч по-низши от тях! Не е реално в света на технологиите, в който живеем да се прекарват средно по 25 минути за плащане на сметка, при положение, че има над 5 гишета за целта!

Служителите се опитват да ви помогнат, но нямат възможност да ви решат проблемите. Размотаването между клиентските центровете на А1 и колцентровете е показател, че системата им не е много добра - едните знаят едно, другите - друго, и всеки те пренасочва към другия, само да им се махнеш от главата. При едно от посещенията ми напоследък само един служител адекватно ми отговори на въпросите, тъй като дамата, на която попаднах, очевидно беше нова и не беше наясно какво да прави. Ако имате проблем, заредете се с търпение!