Glovo

Не сме доволни от несериозно о обслужване на клиенти. Както други са потвърдили, приложението не дава правилната информация относно поръчката или отнема твърде дълго, въпреки че може да е близо до адреса ни. Нямате телефон нито live chat, а само българския имейл. Надявам се скоро това да се оправи. :)

Давам 1 * , защото последно време съм изключително недоволна от качеството на обслужване. За пореден път ми се доставя храната в насипно състояние в торбата, с извинение от момчета за което. Но, това се случва при транспорта, защото и друг път съм си вземала храна от въпросните заведения и до вкъщи съм си ги занасяла без проблем. Ние не сме прасета, да ядем смесени буламачи, заради безхаберието на някой. Веднъж един от доставчиците Ви, го чакахме над 1 час, няколко пъти ми се увеличи времето на таймера. Когато дойде бях на балкона и го видях как изобщо не бързаше, в колата му имаше друго момче, негов приятел, когато попитах какво се случва, смоголеви нещо, извинение и до там...Всичко това става дума за гр. Варна. Може и да ми изтриете коментара, но е хубаво все пак да обръщате внимание на персонала си, да го обучавате, те самите да изисвкат от заведенията, по-добро опаковане на храната, за да може ние като клиенти до получаваме качествена услуга. Сериозно се замислям обаче дали да пробвам още ведвъж услугите Ви. Дано, някой прочете все пак, защото така бизнес не се прави.

Крайно некоректни към клиентите си, които поръчват от магазин за хранителни стоки! 4,5 часа доставка от магазин на 1 км. и само един смс 2 часа след като поръчах с уведомление, че ще се забави доставката. Нито с колко, нито защо. Нямат телефон на кол център, като се свържеш с customer service" ти отговарят: "Куриера взе вашата поръчка и пътува към Вас" /това беше на 2-рия час/. Поръчката я доставиха на 5-тия час! Същевременно никъде не е написано какъв е срока за доставка от магазин за хранителни стоки! Така не си печелите клиентите! Дотук бях лично аз с поръчките от foodpanda!"

имала съм проблеми с доставката, платформата им има тест ресторант, който ми е приемал картово плащане миналата година. тестовият ресторант още ми излиза, даже веднъж системата ми го препоръча. когато започнеш поръчка от един ресторант и тихичко ресторантът спира да приема поръчки преди часът си на затваряне (работи до 22:00, последна доставка в 21:45, време за доставка ). това не ти става ясно, докато с бледо жълт текст не ти се изпише на чекаут, че ресторантът е затворил и системата АВТОМАТИЧНО е сменила поръчката ти за 24ч по-късно. изобщо трябва да си много нащрек, за да не си поръчаш ядене от събота вечер за неделя. няма да споменавам колко пъти съм получавала студена храна, мокра и разлята храна, СУШИ В ПЛИКЧЕ!!! без каквато и да е пластмасова кутия и соев сос. Лоялен клиент съм, но се уморих вече. А прокълнатата апликация, от която хора я ревютата се оплакват, че не защитава картовите данни на хората, няма и да я доближа.

Доставките им са веднъж. Час и половина от бул. България до овча купел 1 и накрая е тва смачканито…

Служителите на тази фирма наркратко са страшно нецивилизовани. Влизат навсякъде без маска, и все бързат, като си захвърлят поръчките. Работя в хотел и се изисква понякога да уведомя госта, че поръчката му пристига, но като служителят на фудпанда бърза като невидял, върви без маска, подхвърля някакво име на което да се позвъни и мирише на мазно, то плавният процес по поръчката става доста груб. Бих подал официално оплакване за последната им случка, обаче сайта умно е направен така, че да не се свържеш с тях. Никога няма да използвам тези закъсняващи мизерници, нито и тяхната с нищо по-добра конкуренция.

В четвъртък, 12.08.2021 направих поръчка за торта с отложена доставка за събота, 14.08.2021. В 12.38 ч. получих потвърждение на поръчката на електронната ми поща. Вечерта в 22.47 ми се обадиха по телефона отново да потвърдя. В 16 часа в събота, когато беше часът за доставка получих съобщение че ми отказват поръчката поради липса на наличност. Абсолютна липса на комуникация до този момент. А поръчката беше за празник и нямах време да реагирам по никакъв начин. Не знам кой е виновен, но моята комуникация е с food panda и съответно за мене проблема е в тях.

Супер неадекватни сте, честно!Нямате абсолютно никакъв нормален канал за обратна връзка, проследяването на поръчката не работи, защото статуса и часовото време се сменя, но само расте нагоре!Не е нормално да поръчам нещо и да чакам 2ч без обратна връзка и възможност за адекватно проследяване и след това да ми бъде отказана поръчката.С вас губя време.За втори път имам такъв случай, следващия път от конкуренцията, поне си получавам поръчките...Редакция: Видях, че сте отговорили по същия начин, както и на останалите ревюта, които са констатирали същия проблем. Не, вашият help center не е от помощ и фактът, че имате автоматичен отговор също не помага.

Неадекватници със супер оскъпяване на цената от ресторанта.Трийте приложението и използвайте алтернативи.

От сайта не можеш да си поръчаш и да платиш. Само от апа става и то не всеки път. Звъннах на кол центъра им, който ми каза, че не обслужват клиенти по телефона. Т.е. ако искаш да си говориш с тях, само по чат. Супер куцо обслужване, пълен с бъгове сайт. Повече няма да си поръчам от вас, смешници!