Дичони

Непрофесионален и в повечето случай арогантен персонал.Към собствениците - вложете в трейнинг за “ориентираност към клиента” (customer centric it’s) за персонала

Исках да закупя билет за следващия ден от друга фирма, засякох служителката на Дичони, която се подготвяше да си тръгва още в 16:30 (работното и време е до 17:00). Исках да закупя билет от тях, а тя започна да ме пренасочва към централното гише на автогарата, където продават само еднопосочни билети.Едно, че автобусите им са зле, второ-това отношение.Заради вашите простотии губя цял един ден.Моля, влезте в 21-ви век и започнете да продавате електронни билети!

Няма думи да опиша отвратителното ми пътуване ! За добро утро те посреща сърдита лелка държаща тон като даскалица в първи клас , а след това псуващ ( на майка ) шофьор и мрънкащ защо трябва да слага стикери и как целия свят е ужасен! След като ни натъпкаха в мизерния автобус( явно от икономии го пали точно преди тръгване - представете си всички 50 човека в това пространство - НЯМА ВЪЗДУХ , ЖЕГА! ) Та натъпкаха ни и от жега стана студ , ноооо това не беше проблем!!! ПроблемЪТ дойде след това както виждате на снимката . Това нещо наречено автобус прокапа над главите на две деца и намокри багажа на пътниците !!! И разбира се уникалното шофиране на селския бек работещ като шофьор на автобус явно все още мислещ , че кара ТИР ! Хубаво е да обясните на персонала си , че работят с хора и превозват хора , а не КАРТОФИ! Факт има досадни пътници , но вашето на нищо не прилича !!!! СТРАШНО РАЗОЧАРОВАНИЕ !!!! 2 септ 20227 сутринта и нямам търпение да сляза!!!

Нови,чисти и добре поддържани автобуси.Температурата вътре винаги е подходяща за сезона.Обслужването е отлично,с уважение към пътниците, винаги са точни.Поздравявам фирмата и нейния екип!

Искам да споделя и изразя възмущението си от обслужването на фирма Дичони"

Автобуса Ямбол -София на 16.10.20 в 4:15часа. Автобуса дойде и тръгна с малко закъснение, но това както и да е. Няколко минути след потеглянето една възрастна госпожа съвсем възпитано и учтиво помоли шофьора да пусне вентилаторите. Тихо и учтиво. Шофьорът и изрева: НЯМА ДА МИ КАЗВАШ КАКВО ДА ПРАВЯ БЕ! СЯДАЙ СИ НА МЯСТОТО!". Да онемееш от такава простащина. Когато спряхме за почивка същият си облече якето и се изниза да пуши. Само измърмори нещо

Отивам да си купя билет от автогарата в София, жената на касата говори по телефона и с ужасяващ глас ми вика - кажи какво искаш. После й казах че имам куче пинчер и ще пътувам с него , тя веднага ми каза че не може , казах й че ще е в клетка и че преди съм пътувал с кучето и тяхната фирма . Тя ми каза че това не я интересува и имало 50+ човека в автобуса и някой може да има алергия и единствено може да пътува с клетка в багажното отделение . Чудя се как може да пътува в багажното отделение което не се отоплява и няма светлина , това се случва на 23 Декември , представете си температурата каква ще е. Да вметна само че съм пътувал с животното до няколко държави и никъде ама никъде не са ми направили проблем , някъде искат допълнително заплащане , но в повечето случаи е безплатно. Не мога да си обясня такива хора как изобщо работят с клиенти , най- вероятно затова от 3 курса всеки ден , сега имат само по 1 курс .

Всички пътници се варят във собствен сос а на шофьора не му пука да пусне климатика дори и след като го помолих.

Ако имах алтернатива, никога не бих ползвал услугите ви. Де да ги туря ся тес куфари" Казва шофьора на възрастна двойка при почти празен багажник. Вместо да им помогне... Със скандал връщат парите за предварително закупен и навреме отказан билет. Ругаещи движението шофьори... Г-н управител

Това днес ...да тръгнеш в 15и 30 ..и да спрем(авария няква) на 10 -15 км от София ....и добре че шофьора горе долу знаеше какво прави и след 2 часа ..все пак потеглихме...евала... Прибрахме се в 21 и 30 . Очаквах бонбони на автогарата ...но нямаше , чудя се защо ли ... :) ?