Баня Стил

Благодаря за бързата и адекватна реакция на Екатерина Михова. Имаше проблем и в мойте очи тя съдейства за разрешаването му. Бяхме изключително афектирани от ситуацията, но благодарение на нея всичко се потуши и овладя за по-малко от 24часа. Очакваме обаждане за получаване на огледало по поръчка - само това остана към момента. Ще се радвам да контактувам с нея.

30 минути , с 4 души консултанти в шоурума в Младост и...., никой не ти обръща внимание. Поне едно добър ден да кажат. Гледат си в мониторите и все едно в магазина няма клиенти. Жалко, изтърваха поръчка за обзавеждане на малък хотел.

След потвърждение на поръчка от тяхна страна плочките така и не пристигнаха в уговорения срок от 2-4 работни дни. При поредна проверка по телефон в магазина се оказа, че поръчката дори не е изпратена към доставчика. Отношението им беше все едно те на мен ми дават пари, а не аз на тях. При по-твърд тон от моя страна след поредно обаждане без резултат, служителката ми анулира поръчката след телефонния разговор без да ме информира. Крайно непрофесионално поведение.

Искам да споделя разочорованието си от баня стил които още със самото поръчване имаше проблем от страна на персонала който не е запознат с детайлите на артикулите.От януари месец до момента чакам параван който беше доставен с липсващи елементи връща се и в момента чакам все още.Преди това два пъти се връща плот за баня объркан отново и това всичкото се чака и развива почти година ще станеПълна безотговорност никога няма да поръчвам нищо и нека се знае за обслужването пълно безхаберия това е нашата родна държава за съжаление

Счупени плочки,също без кашони оръбени, надраскани уж качествени ,служителите си прехвърлят топка един на друг никой нищо не знае какво е станало! Безплатна доставка от склад за сметка на нерви и главоболие !НЕ ПРЕПОРЪЧВАМ!

Продават дефектни продукти на редовна цена. Мивката, която получих беше надрана, очукана и крива , логото й е криво, отворите не са в една линия, задната страна е като след преминал монтаж и демонтаж! Като втора употреба е. Разбира се на никой от телефоните не можеш да се свържеш с тях. На място обясниха, че така се правели мивките и всичко е нормално. Отидох в друг магазин и си купих умивалник без подобни следи на гърба, нито на останалата част. Просто няма нищо общо с това, което дойде от Баня Стил. Абсолютно не препоръчвам.

Закупената хидромасажна душ кабина беше надраскана, очукана сглабяна и разглабяна от шоурум! Добре че се сетих да отворя и да видя в кашона пред доставчика! Шофьора а и от офиса казаха, че месец и половина ще е замяната с друга - абсурд! Отказах поръчката и си поисках парите! Казаха ми от офиса да донеса документ за транзакцията! Оттам започна ходене по мъките - на място и около 15 телефонни разговора в централата и клона младост 4, а служителите си прехвърлят топката един на друг, никой нищо не знае какво е станало - явно е политика! В крайна сметка от деня на транзакцията успях да си върна парите след 13 дена!!! НЕ ПРЕПОРЪЧВАМ!

Изборът на артикули е добър, но не ми хареса начина по който се третират клиентите. Некомпетентност, незаинтересованост , невъзможност да се свържеш с тях по телефона/ 3дни напразни опити и никой не се свързва с теб..Плочките, които поръчах, не отговаряха по цвят на изложените в магазина. Обяснено ми беше, че партидата била такава. Наложи се да избера други, които пристигнаха , но доста от тях бяха счупени . Изпратих им имейл/ по тел е невъзможно/, обясних, изпратих снимки и бележката за плащането. Отказаха да ги сменят, въпреки, че имат полица да се сменят ако е в срок 3- 5 дни от покупката. Мотивът им беше, че аз съм ги счупила/ не ми стана ясна защо ще го правя../ Обидно е, че те третират като лъжец, а ти си в правото си, искаш да получиш това, за което плащаш. Може би не са чували, за думата репутация.., която всъщност продава или не стоката, а също и за права на клиента.

Думи нямам да опиша разочорованието си от онлайн магазина и магазина в Младост. Историята започва от там че преди месец на 23.05 поръчах душ колона на Roca от онлайн магазина им с вземане от магазин Младост. След два дни ми позвъняха да ми кажат ,че го няма наличен и може да го поръчат с доставка 3-4 седмици. Съгласих се и платих артикула на 100%. На третата седмица позвъних в кол център-а да видя статуса и ме попитаха дали не са ми звъняли от магазина отговорих не, и ми казаха ,че ще предадат да ми се обадят. Минаха 3 дни и миналата седмица започнах аз да звъня отново. Пак ме попитаха дали не са ми звъняли от магазина отново им казах ,че никой не ме е търсил. Операторката отново ми каза ,че ще помоли да ми се обадят от магазина. Този път наистина се обадиха. Първо жената не и беше ясно защо ми звъни , след като и обясних , каза ,че имало проблем и не виждала поръчката. Отговорих и' , че я имам пред мен и я продиктувах. Каза ми ,че имало някакъв проблем и виждала плащането ми , но не виждала поръчката и ми отговори , че ще ми звънне малко по-късно. Е минаха два дни и отново никой не ми звънеше и вече ставаше точно месец от поръчката. Отново същият сценарий в кол центъра. Звънна ми друго момиче от магазина и ми каза ,че душ системата я нямало налична и трябвало да чакам още месец. Обясних и ,че вече чакам месец за нея, заплатена е на 100% и баня стил са ми обявили месец доставка и няма как да чакам още месец и помолих да говоря с мениджър , за да се разрешим проблема. По-късно ми върна обажда друга служителка, която ми заяви , че от Roca са обявили ,че имали проблем със производството и не са те виновни за забавянето и ми обясни как няма как да ми дадат срок, кога ще я доставят можело да бъде 2 седмици може и три месеца и нямало абсолютно нищо , което могат да направят. Отказах поръчката и се свързах с Баня Мечта в петък. Днес е понеделник и ми върнаха обаждане, че от Roca са потвърдили ,че имат наличност и утре ще им е в магазина! Сами си направете изводите кой, къде и защо лъже и дали клиентите за Баня Стил наистина са важни!

Много голямо разочарование е пазаруването от там... Освен, че от целия персонал има двама любезни служители, освен че ни доставиха доста скъпи плочки, без кашони, 8 счупени (да, замениха ни ги), освен че оставихме поне 6к там, освен, че ни объркаха бутоните за тоалетните, при разговор за смяна, която уж щеше да се състои, огледаха бутоните и казаха, че нямали търговски вид"