Turkish Airlines Sofia Office

Днес бях до офиса им и има оставена тази бележка.

Отвратително и арогантно поведение. След като ги питах каква ще е цената за смяна, билетите вече не бяха достъпни за промяна онлайн. След като няколко пъти разговаряхме по телефона и всеки път даваха различна информация, накрая спряха да вдигат телефоните. И една звезда е много за обслужването, което предлагат.

Не ползвайте тази авиокомпания ако има друга алтернатива. Пътуването е неприятно.За тях да ти изгубят и да ти закъснява багажа е нещо нормално и не знаеш кога и дали изобщо ще си го получиш. Всичките им полети са със закъснение. Особено полетите София-Истанбул и Истанбул-София. И на отиване, и на връщане имаше няколко часа закъснение.На летището в София два пъти попитах служителите какво ще стане с регистрирания багаж, дали в Истанбул да го потърся или направо на крайната дестинация. Отговориха накрая да го потърся.Полетът от София до Истанбул тръгна с 2 часа и половина закъснение.На летището в Истанбул за трети път попитах служителите на компанията какво става с багажа ми, отговориха, че е преместен.Пристигайки на крайната дестинация, търсех багажа си повече от 1 час докато проверят, че е забравен на летището в Истанбул. Попитах как може такова нещо. Казаха ми, че ще го получа на следващата сутрин със следващия полет (след 12 часа) и/или ще дадат обезщетение ако има още забавяне. Получих го след повече от 24 часа поради закъснение на полета, където е бил и без никакво обезщетение или компенсация от тяхна страна. Не бях единствената, и на други хора багажа го нямаше. Не бих препоръчала тази компания.

След прочитане на предишните отзиви се бях психирал, че ще имам много проблеми с разрешаване на проблема си, но притесненията ми бяха напълно безпочвени. Свързах се с офиса от първото позвъняване, служителката беше любезна и изчерпателна в отговора си, проблемът ми беше решен в рамките на 2 минути. А той беше отмяна на полет от страна на компанията. Поисках рифънд, демек да ми върнат парите обратно, което и стана, на четвъртия работен ден след обаждането ми. Всичко мина гладко и безпроблемно, нямам никакви забележки.

Невъзможно е да се свържете с офиса

Не вдигат телефона. На имейла ми отговарят с 1 дума. Наложи ми се да пиша 3 имейла, без да получа отговор на въпросите ми. На края се отказах

10 поредни работни дни никой не вдига на всички телефони, не отговарят и по мейл. Абсолютно безсмислен за клиента офис.

Turkish са най-добрите. Но за съжаление офисът не работеше, поради ремонт. Имах проблем за разрешаване със запазените места. Бързо го коригираха, след два разговора и мейл. Като комфорт в самолетите са топ, особено за дългите полети.

Обслужване на клиенти - ниво 3-тия свят. Не отговарят нито по телефона, нито по мейл. Единственият начин да се свържеш с тях е да им отидеш на крака. Повече НИКОГА не бих използвала тази компания. Цените на QUATAR са същите, а обслужването светлинни години напред. Дори в държавната администрация може да ти свършат по-бързо работата. СРАМ!

Ако искате да ви загубят багажа , и след това да ви го върнат потрошен, полета ви да закъснее и да получите отвратително обслужване и никаква компенсация за всичко , Това е компанията !