ŠKODA Център Дружба

Когато купувате кола, всичко е точно. Проблемите обаче тепърва започват, когато се наложи колата да се ремонтира или поддържа. Не се посочва краен срок за извършване на ремонта - може да е днес-утре, може да е другата седмица, никой не ти казва или дава гаранция кога ще си получиш колата. С други думи - дали ще имате кола, зависи от настроението/заетостта/продуктивността на някой служител. Това не означава, че вие не трябва да си плащате вноските, разбира се, нищо, че колата ви събира прах на паркинга им. Когато в крайна сметка получите колата си, има голям шанс извършеният ремонт да е некачествен, с очевадни дефекти. Служителите са крайно неориентирани и не знаят как да се държат с клиенти. Усещането, което остава у клиента при всеки досег с вас, е не, че работи с голяма европейска компания, а с хората в кръчмата на някое забутано село. Обърнете внимание на отношението към клиентите и на качеството на извършваните ремонти, защото нито една от двете неща в момента не е на ниво.

Добро обслужване и добри специалисти. Имат много работа и понякога са леко хаотични, но в крайна сметка получаваш това, за което си отишъл.

След първоначална драма по мейл относно recall кампания, се оказа, че има разлика в отношението по мейл и на място. Давам 5 звезди, защото горчилката беше отмина от приемчик на име Мартин или Марин (съжалявам, че не помня точно). Отношението му беше супер професионално и в крайна сметка казусът бе решен в моя полза. Престоят в шоурума беше много приятен.

ТРАГЕДИЯ!!!Страшно мудни и никаква организация ! Звъннах да запазя час за обслужване на 03.01.23 , дадоха ми час за 13.01 ОК ! Звъня на 12.01 да потвърдя и една дама ми обяснява че нямам запазен час !!!Каза все пак да закарам колата на 13.01 и толкова !Пристигам в 08.50 на 13.01 , оставям колата за обслужване и питам кога ще е готова ....с ясната идея да си планирам деня ! Отговорът е около обяд ще е готова" . Идвам отново в 12.00 и чакам

Доволен съм, обадих се по телефона и поръчах каквото ми е необходимо, като резервна част. Седмица по-късно бях информиран, че частта е в магазина и мога да си я взема.Препоръчвам

Изобщо не съм доволен от този сервиз, 1 седмица чакам да ми сменят акумулатора. Когато искам да им се обадя за да проверя какво се случва с кллата никой не вдига. Не знам за какво изобщо са поставили този телефон в интернет!!!!

Като обслужване от приемника , нивото е много добро. Системата за сервизно обслужване обаче е под всякаква критика, направено е прекалено сложно за да се смени най елементарното , собственик на автомобила. Необходимо е да се правят въвеждания на много места и в последствие системата не записва и отново. Чаках само за това нещо при приема на автомобила 40 минути, а приема беше около 10 минути. Обслужването като сервизно е на ниво, частите са оригинални и за труд не се взима скъпо. Човеко часовете се отчитат добре по съответните позиции, не се прекалява. Проблем е, че като се взима автомобила не е сигурно дали всичко посочено е сменено понеже не се показват старите части и материали. Трябва това да се промени за да е по надежден сервиза. При мен се сменяваше агренаж, масла филтри. Реално като отворих капака нямаше и следа за пипано навсякъде си стоеше прахта, маслото ужким сменено, но стоеше черно като работило на пръста от пръчката за проверка. Друга забележка е, че се записва автомобила е за миене , но не го правят. Общо взета малко на доверие приех колата и да се надяваме, че всичко е както трябва.

Винаги съм бил обслужван приветливо и ми е било отговаряно на въпросите по търпелив и разбираем начин. Служителите винаги са ми помагали и са показвали гъвкавост до колкото е било възмножно. До сега не се е налагало да чакам дълго време на опашка. Избягвайте да ходите понеделник сутрин защото е натоварено

Обслужването беше извършено качествено и на приемлива цена. Ремонта на драскотините по бронята беше извършен перфектно и професионално, като колата беше измита и това прави супер впечатление. :)Доволен съм и пак ще се върна, за разлика от колегите ви в Бургас сте истински професионалисти. Продължавайте с добрата работа!