Винен и СПА комплекс 'Старосел'

Като цяло останахме разочаровани, защото очаквахме много повече.Стаята, в която бяхме имаше нужда от поддръжка, неработещ вентилатор в банята, не особено чисто, скъсани халати и т.н. Да не говорим, че беше точно до асансьора и беше супер шумно, постоянно ни събуждаха минаващи хора и деца.Спа-центърът в Тракийска резиденция не ни допадна. Много мрачен, изглеждаше сякаш хигиената не е на ниво, пренебрежително и непрофесионално отношение на спа рецепция, много претъпкано, да не говорим, че повечето неща са от червената зона"

Комплексът е доста привлекателен и си заслужава да се посети. Не очаквах че ще е толкова голям. То си е направо като цял малък град .

Супер стая в новата част Тракийска Резиденция голяма и удобна като ие бяхме с с малко бебе на 6 месеца и ни беше супер удобно с голяма и хубава баня. Спато с голям басейн с много водни дюзи и по малък детски с водна пързалка голяма парна баня но само 1 за този голям хотел не приемливо.Супер закуска с всичко което искаш най вече на момента правене на палачинки но голямо разнобразие на закуски. Но до тук с хубавите неща и за цената която плащаш.Вечерята можеше повече разнобразие да се желае от към риба и ястия без месо за 2 дни имаше само пържена риба и малко избор на основни ястия като цяло. След като 2 дни бяхме с едни халати искахме смяна понеже вече бяха мокри ни беше искана такса от 5лв на халат. Не всичко е включено в цената на нощувка в Спа центъра за джакузита навън и други екстри ни бе искано доплащане от 20 лв на човек. За огромен хотел с капацитет над 200 човека имат само 1 парна баня и 1 сауна който са в Спато със свободен достъп и без доплащане( ние бяхме през седмицата и пак на моменти се пълнеше на макс представям си как се чака на опашка през уикенда за да се ползва сауната или парната баня). Нямаше никъде диспенсъри за вода в спато или басейна и трябваше да си купуваш вода за 4.50 лв. за 1 литър цена която е неприемлива и цел за печалба от гостите. Големия басейн не беше достатъчно топъл за минерален. Като цяло за Спа центъра за хотел от този калибър имат доста недостатъци. Никой не обяснява и не предлага допълнителните им услуги и екстри като ние за 3 дни не разбрахме къде им се намира зоокъта с който също се рекламират.

Прекрасно място за почивка .Не сме нощували в комплекса !Ходили сме и в двата спа центъра .Чудесно място ,чисто подредено уютно .Водата е уникална лечебна и топла .Персонала любезен и отзивчив .Повече харесвам спа център Старосел .Остъклен закрит басейн,до него друг с по топла вода разделен на 4 отделения с масажиращи дюзи .Външен басейн с Екстра хидромасаж и вулкан .Посещение на спа центъра е 35 лв.

Бяхме гости на комплекса за две нощувки. Високи цени на фона на посредствено изживяване.Спа центъра на хотела, няма работещ бар (както се представя на всички реклами) нито в закритата, нито в откритата си част. Това е приемливо, само ако е обявено и съответно цвната се намаля, поради нещо което се рекламира, но реално не се предлага. Ако човек иска да консумира нещо до басейна, то има вендинг автомат, което е несериозно за толкова прехвален комплекс. Не те пускат без чехли и те таксуват 30лв за нови, но никой не следи дали някой ги носи или не.В стаята има обяснение как пазим природата и се стараем да не перем излишно, но на втория ден намерихме чисто нови хавлии, буквално захвърлени на входа на стаята, без старите да са вземи и дори боклука не беше почистен. Не е сериозно за тези цени да няма отделни козметики за баня, а на стената да има диспенсер с една течност за всичко.В ресторанта цари хаос. Сервитьорите не знаят какво е разядка и като поръчаш нещо, те се мъчат да те навият да си поръчаш друго. Пълната дама с къдрава червена коса пред цял пълен ресторант на няколко пъти се псува със свой колега пред деца и гости. Поръчваш на закуска палачинки без нищо и сервитьорката ти носи палачинки с мед с думите “Ами дано поне една е чиста…”Казваме на сервитьора, че патладжа е напълно суров, той ни отвръща “Не е” и се фръцва. Питаме от къде да си сипем кафе на закуска, получаваме въпрос “Ти кво кафе искаш бе?”В събота в 8ч. сутринта ни буди шума на строежа. Не би било проблем, ако хотела ни бе предупредил и цената беше намалена и съобразена с това неудобство.За съжаление много прехвален комплекс с много ниско ниво на обслужване в хотелската си част. Предполагам, че в резиденцията е по-високо нивото.Красиво направен комплекс с вкусна храна, но ниското ниво на обслужване и липсата на професионално отношение към клиента убива изживяването.Освен момчетата на винения тур и рецепционистките всички останали видимо работеха без желание, а те са лицето на комплекса.Дано това мнение се приеме, като градивна критика и послужи като съвет.

Чудесно място за пълноценен отдих. Просторни и уютни стаи и бани. Чистотата е безупречна, персоналът - любезен. В СПА частта се предлагат множество процедури. Ресторантът предлага разнообразна и вкусно приготвена храна за всеки вкус. В магазина може да се закупят вина и ракии собствено производство. Добър Wi-fi навсякъде. Единствен недостатък е наличието на само 10-ина свободни ТВ-програми. Лисват някои от нормално включените във всякакви пакети групи на FOX, Eurosport, Discovery, NG.

Хотела е страхотен, персонала също. Храната е много вкусна и на високо ниво. Недостатъка е, че в СПА- зоната, има 2 нива синя(позволена за всички) и червена, която се заплаща 20 лв на човек. Но във въпросната червена зона може да си влиза всеки, като не се следи по никакъв начин кой влиза и излиза :)P.s балъците да плащат а Бай Ганьо има достъп до всякъде :)

Посетихме ресторанта, останахме доста разочаровани! Сервитьорката намръщена, лоши обноски, препираща, помолихме за салфетки, тъй като на масата бяха свършили, отговорът й беше Ами нормално"

Комфортно чисто студио, камина, кухня, дневна, топло. Богат избор на блок маса, качествена и вкусна храна, детски кът, забавления, пиано бар, три ресторанта, качествено вино, дегустация, разнообразни СПА услуги, любезно отношение. Парк с животни: вълци, лами, кози, магарета, овце, пауни. Красива гледка.