Първа инвестиционна банка

Супер недоволен съм от клона. Насочиха ме към него от централата, за да свърша една определена работа. Разкарвах баща ми (на 70 г.) до там само, за да ни откажат обслужване, защото били заети с други клиенти". А служителката си говори сладко

Добро обслужване, но доста бавен работен процес. Винаги има опашки и по няколко човека, които се разхождат и нагледно не правят нищо.

Най-добрата банка, на територията на България. Бързо и качествено обслужване. Препоръчвам!

Обслужването на корпоративни клиенти в централата е под всякаква критика! Бавно и мудно е, чака се много.При 3-ма чакащи на опашка клиента, служителката П.Д.Х излезе в почивка и не се върна повече от час и половина.От 3-ма работещи 1 или 2-ма винаги са в почивка (не само по обедно време, по всяко време на деня), често надхвърляща час. Поведението на останалите в отдела е все едно си дошъл да им развалиш приятното прекарване като им досаждаш с въпросите си!Дава се подвеждаща и откровено невярна информация (такава ми беше предоставена от служителя М.К.И на няколко пъти). При последното ми посещение същият буквално даваше вид, че ще заспи, разплут на стола, докато ме обслужваше.Служителите често нямат представа какво да отговорят на зададен въпрос и се почва едно звънене по различните звена в банката, въпреки, че питанията би трябвало да са именно от тяхната компетентност.Случвало се е да НЕ са запознати с информация публикувана в тарифата на банката или на сайта на банката и да твърдят нещо, което е в противоречие с посочените.Приемам, че не знаят всички отговори наизуст, но няма ли структурирана база данни, от която да черпят небходимата информация на момента, така че да не подвеждат клиентите?Друг път получих отказ да получа копие от документите, които подписвам, въпреки, че това е мое право. На няколко пъти ги и объркаха.Никаква представителност, никакво желание да помогнат на клиента, забелязах само мързел, придаване на важност, некомпетентност и гледане от високо.Клиент съм от много години, не съм имал проблеми със служителите на каса, нито с обслужващите ФЛ или кол център и не смятам, че съм твърде претенциозен или придирчив като клиент. Предпочитам да ползвам електронните услуги и да сведа до минимум прекия контакт. Наблюденията ми са от няколко посещения във времето, за да мога да бъда обективен.

Нямах проблеми, докато без предизвестие прехвърлиха, превалотираха и погасиха от активна в неактивна сметка с нулево салдо. Без предизвестие! Явно тайно си начисляват лихви през годините, без информация до притежателя на сметката. В един момент си гласуват сами и си теглят такси подръжка. Процентите само те си ги знаят дори и по време на COVID- 19. Когато лихви уж не се начисляваха. Не отговориха на 1та жалба. Видях от пост на друг техен клиент, че явно им е практика.

Два-три пъти съм използвал услугите на този клон, без оплаквания, от Дървеница с метро.Хубаво шарят дърветата по Баба Марта...

Най-недружелюбното обслужване!!! 17.28 в петък, чакам вече 30 минути, за едно работещо гише, на опашка от 6 човека и не помръдваме. 7 служителки от които 5 на каса клюкарстват без никакъв интерес да помогнат на клиентите. Дълбока провинциална атмосфера в централата на банката в един летен петък на 2019, точно като цялата държава!!!

Много благодаря за добре свършената работа. Страхотен екип!

Досега не бях попадал на такава измамна и некадърна Банка. Като се започна с издаването на карта с грешно име, през некадърни служители, от кол центъра дори ми затвориха защото не могат да ми обяснят начислената лихва. Предлагат ти карта с 3 месеца без лихва, обещават ти ,че е така и на втория месец бам- лихва.Тя промоцията била до края март и лихвата дотогава била промоционална. Защо всички останали като ти предложат промоционална лихва е 3 месеца от сключването на договора.Вързали са си гащите , защото в договорите не се споменават промоционални условия с точни дати. Служителката след 40 минути чудене ми каза да изчакам, защото въпроса бил за кредитен консултант, добре че повишавам тон за да го извикат.Предлагат продукти, който дори не са тествани, да не говорим за грешките в приложението, който съвсем случайно са все да ти дръпнат некой лев. Със всички скриншоти и извлечения ми иде да ги осъдя, но ме посъветваха че е загуба на време и нерви.Та затова ако са ви мили парите, пазете се!

На този адрес е централата на банката, паричният салон е много обширен, работят едновременно минимум 6-7 оператора и 2-3 касиерки. През целия ден и в пиковите часове обслужването е бързо и безпроблемно. Служителите са любезни.